Zuidwester biedt zorg en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking en aan jongeren met een sociale en gedragsproblematiek. Maar ze hebben verschillende cognitieve en emotionele niveaus, zijn van alle leeftijden en op het gebied van gedrag, sociaal, lichamelijk en psychisch gebied hebben ze te maken met uiteenlopende uitdagingen. Zuidwester wil haar cliënten meer gespecialiseerde ondersteuning aan kunnen bieden. Daarom heeft de organisatie vijf ondersteuningslijnen ontwikkeld gebaseerd op de ondersteunings- behoefte en de problematiek van de cliënt. Naast verschillende methodieken per ondersteuningslijn gaat het ook vooral om de houding en benadering van de medewerkers jegens cliënten.
Voorheen werden de verschillende manieren van ondersteuning en dienstverlening ingedeeld naar de doelgroepen: Verstandelijke Gehandicapte (VG), Ernstige Meervoudige Beperkingen (EMB), Licht Verstandelijk Beperking (LVB), Sterk Gedragsgestoord Licht Verstandelijk Gehandicapt (SG-LVG).
De nieuwe indeling in ondersteuningslijnen stelt de cliënt en zijn mogelijkheden centraal en is gericht op ontwikkeling. Ieder cliënt is uniek (niet een VG-er/LVG-er) en bepaalt daardoor zelf zijn de vraag.
Tijdens de ontwikkeling van de ondersteuningslijnen heeft Zuidwester met vijf werknamen gewerkt. Deze gaven nog niet goed weer wat je bij elke ondersteuningslijn kunt verwachten. Bovendien waren ze weinig onderscheidend.
Wij hebben een familie van namen ontwikkeld: ZelfActief, ZelfVaardig, ZelfVerzorgd, ZelfBegrepen en ZelfGeregeld. Het begrip ‘Zelf’ vormt een herkenbare rode draad en sluit inhoudelijk naadloos aan bij de visie van Zuidwester: ‘Bij ons staat de cliënt centraal. Centraal vanuit de overtuiging dat ieder mens uniek is en heeft verschillende behoeftes. Wij ondersteunen de cliënt in het maken van eigen keuzes en geven hier op actieve wijze invulling aan.’ De Z van ‘zelf’ is tegelijk een subtiele verwijzing naar de Zuidwester. Voor Zuidwester hebben we iets vergelijkbaars gedaan met de naam Eigenz.